تعتبر البنية التحتية للتسويق الإلكتروني مجموعة من الشبكات والبرامج والأجهزة التي تُستخدم للترويج لعملك، وتعمل على تمييز نشاطك التجاري.
أهمية البنية التحتية للتسويق الإلكتروني
- يتطلب التسويق الإلكتروني بنية تحتية قوية لتحقيق النجاح الكامل.
- إنها القوة التي تتيح للشركات الاستفادة من هذه الاستراتيجيات بشكل أمثل.
- بدون بنية تحتية متينة، لا يمكن أن يحقق التسويق الإلكتروني أهدافه، تمامًا كما تحتاج المنشآت البنائية إلى بنية تحتية لدعمها.
- تمثل البنية التحتية للتسويق الإلكتروني الاستخدام الفعّال لوسائل التواصل الاجتماعي.
- للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف.
- تشدد جميع الشركات حاليًا على ضرورة بناء بنية تحتية قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- لتعزيز تواجدها على هذه المنصات التي أصبحت من أبرز أدوات التسويق والإعلان في عصرنا الحالي.
- الحقيقة هي أنه لا يمكن أن يوجد تسويق إلكتروني دون وجود الوسائل الإلكترونية.
- لذا ينبغي دراسة الجوانب التكنولوجية المحيطة بالتسويق الإلكتروني.
- بالإضافة إلى تحليل المتطلبات اللازمة لتركز البنية التحتية للتسويق الإلكتروني.
- تشكل الوسائط التكنولوجية الإعلانية والأساليب الاتصال الحديثة والتقليدية الأساس الذي يعتمد عليه التسويق الإلكتروني.
- إذ يعتبر التسويق الإلكتروني نتاج التواصل بين التكنولوجيا الحديثة، بما يتضمن الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر.
- وهواتف المحمول، بالإضافة إلى الربط بين الأنظمة المختلفة لتبادل ونقل المعلومات.
- ببساطة، يتمثل التسويق الإلكتروني في استخدام شبكة الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر، والمحتوى المعلوماتي الذي يتم معالجته.
- وعرضه، واسترجاعه، ونقله بين أنظمة مختلفة، بجانب الحلول التي تضمن تنفيذ المؤسسة لمهامها وإلتزاماتها.
أنواع البنية التحتية للتسويق الإلكتروني
البنية التحتية الصلبة Hardware
تشمل هذه البنية جميع الأجهزة والبنية التحتية والشبكات، بالإضافة إلى التوصيلات الخلوية والأرضية وتكنولوجيا المعلومات المادية.
تعتبر كل هذه العناصر ضرورية لفعالية التسويق الإلكتروني، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، والهواتف، ومعدات الاتصال بالإنترنت، وآلات الفاكس وغيرها.
البنية التحتية الناعمة Software
وتشمل الخدمات الإلكترونية، التطبيقات، البرمجيات، المعلومات والبيانات.
كذلك صفحات الويب والمواقع الإلكترونية، وكل ما يتعلق بالتسويق الإلكتروني بشكل مباشر أو غير مباشر.
أنواع التسويق الإلكتروني
- من أبرز ميزات التسويق الإلكتروني وجود عدد كبير من الطرق والأدوات، مما يجعله ملائماً لمختلف أنواع الأعمال والأعمار.
- لذلك يُوصى بتطبيق جميع الوسائل المتاحة في التسويق الإلكتروني، لأنها في النهاية تحقق نفس الهدف.
- وهو تعزيز التواجد وتحقيق انتشار أوسع.
تشمل أنواع التسويق الإلكتروني ما يلي:
التسويق عبر البريد الإلكتروني E-Mail Marketing
- يُعتبر البريد الإلكتروني أحد أبرز أدوات التواصل على الإنترنت، كما يشير موقع Mashable.
- حيث تُرسل أكثر من 144.8 مليار رسالة يوميًا عبر البريد الإلكتروني.
- على الرغم من أن هذا النوع قد لا يكون جذابًا كالعديد من أدوات التواصل الأخرى المتاحة عبر منصات التواصل الاجتماعي، إلا أن له ميزات وقدرات تسويقية هائلة.
- على سبيل المثال، يمكن للمسوق الاستفادة من عنصر الخصوصية عبر البريد الإلكتروني.
- حيث يمكنه إرسال عروض تفصيلية بشكل خاص لمشتركي النشرات، وهي عروض لا يمكن لعموم الجمهور الاطلاع عليها، مثل محتوى محدد أو خصومات خاصة.
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي Social Media Marketing
- أصبحت منصات الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي متاحة للجميع في أي مكان وفي أي وقت.
- لذا اتجهت الشركات للاستفادة من هذه المواقع لتحسين التواصل مع الجمهور والترويج لمنتجاتها وخدماتها.
- بشكل عام، يعتمد الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي على محتوى جذاب يُشجع العملاء على القراءة.
- أو مشاهدة الإعلان ومشاركته مع الأصدقاء، مما يساهم في زيادة حركة الزوار.
- علاوة على ذلك، فإن الرسائل التي تُشارك عبر الأصدقاء والمعارف غالبًا ما تكون أكثر تأثيرًا من الرسائل الأصلية من الشركة، نظرًا لكون مصدرها موثوقًا.
- ومع ذلك، يتطلب هذا النوع من التسويق مزيدًا من الوقت مقارنة بالأنواع الأخرى، حيث قد يستغرق الأمر بعض الأشهر لتحقيق النتائج.
التسويق عبر محركات البحث Search Engine Optimization
- يُعتبر الهدف الرئيسي من إنشاء المواقع الإلكترونية هو تقديم منتجات الشركة أو خدماتها عبر الإنترنت.
- فالموقع الإلكتروني الذي يفتقر للزوار يُعد كمنتج لا يعرفه أحد.
- لذلك، من المهم أن يعمل التسويق الإلكتروني على تعزيز حركة الزيارات إلى الموقع الإلكتروني.
- اليوم، نجد أن جزءًا كبيرًا من حركة الزيارات يأتي من محركات البحث التجارية مثل جوجل.
- لذلك يجب تكريس الجهود لضمان تحسين ترتيب موقعك ضمن نتائج محركات البحث.
التسويق الإعلاني Online Advertising
- وهو من أهم أنواع التسويق الإلكتروني، حيث يوفر مجموعة شاملة من استراتيجيات الإعلان.
- مثل اللوحات الإعلانية، سواء الثابتة أو المتحركة، التي يمكن تعديلها كما تشاء.
- يمكنك من خلالها وضع ميزانية محددة للإعلان، واستهداف فئات معينة أو مراحل عمرية محددة.
يتم تحديد نتائج هذا النوع من التسويق بطريقة واحدة من الطريقتين:
الدفع عند النقر على الرابط Pay Per Click
- يعتمد على نظام الدفع من خلال النقرات، ويتضمن تحديد النتيجة المطلوبة عقب النقر، سواء كان ذلك بانتقال الزائر إلى الموقع الإلكتروني ليتصفح المزيد من المنتجات والخدمات أو لإتمام عملية الشراء.
- تعتبر هذه الطريقة واحدة من أكثر وسائل التسويق الإلكتروني فاعلية في تحقيق المبيعات الحقيقية.
- عبر استهداف شريحة معينة من العملاء والتعامل معهم بأساليب جذابة.
الدفع مقابل الظهور Pay Per Impression
يهتم بعدد المرات التي يظهر فيها الإعلان للجمهور المستهدف، وعادةً ما يُحسب على أساس الألف ظهور.
تسويق المحتوى Content Marketing
- ظهر هذا النوع من التسويق في السنوات الخمس الأخيرة، ويتم من خلال إنشاء منتدى أو مدونة.
- إذا اهتممت بمحتوى هذه المواقع، فإنك ستحصل على عدد كبير من العملاء بلا شك، مما يزيد من فرص إقناعهم بشراء المنتجات المعلنة.
الإعلان المرئي التفاعلي Digital Marketing
- يمثل من أحدث أنواع التسويق الإلكتروني، حيث يجذب انتباه العملاء باستخدام التأثيرات البصرية.
- بما في ذلك制作 فيديوهات تقوم بعرض المنتجات والخدمات.
- كما يشمل استخدام إعلانات الفلاش المتحرك وغيرها من الأشكال، وهناك العديد من المنصات الاجتماعية التي تقدم خدمات التسويق المرئي، مثل يوتيوب YouTube، الذي يُعتبر من الأبرز.