تقدم منصة حماية التابعة لوزارة العمل الأردنية مجموعة متنوعة من الخدمات لدعم وحماية حقوق العمال. تسهم هذه المبادرات في تسهيل تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين على مدار الساعة وبأعلى جودة.
من خلال الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة والمعتمدة عالميًا، نقدم لكم في مقالنا هذا تفاصيل شاملة حول المنصة وما تقدمه من خدمات.
منصة حماية وزارة العمل
- أنشأت الحكومة الأردنية منصة حماية بهدف تنظيم شؤون المغتربين وتيسير إجراءاتهم.
- جاءت هذه الخطوة كاستجابة لتداعيات وباء فيروس كورونا الذي أثر بشكل كبير على جميع الدول وأدى إلى توقف الأعمال.
- تسبب الوضع في ضغط كبير على العمال، مما جعل البعض منهم يفكر في العودة إلى بلادهم.
- لذا، عملت المملكة على تأسيس هذه المنصة، والتي تُعتبر واحدة من أبرز المبادرات الحكومية.
- نظرًا لعدم وجود فرص عمل بسبب إجراءات الحظر، كانت الحاجة ملحة لدعم العمال في خياراتهم.
- كان الهدف من ذلك هو الحفاظ على سلامتهم وصحتهم، منعًا لانتشار الفيروس.
الخدمات التي تقدمها منصة حماية وزارة العمل
تتيح المنصة للعمال المغتربين الحصول على جميع حقوقهم بسهولة ودون عناء، من خلال العديد من الخدمات المتاحة.
أهم الخدمات المقدمة على المنصة
- خدمات مخصصة لطلبات المغتربين.
- تقديم معلومات تتعلق بحقوق المغتربين المالية.
- تشمل خدمات برنامج خدمة وطن.
- خدمات مؤسسات تتعلق بأوامر الدفاع 6.
- تمكين العمال من متابعة الشكاوى المقدمة من قبلهم.
- معلومات عن الأفراد الذين تم إنهاء خدماتهم من قبل أي شركة.
ما هي خدمة المؤسسات 6؟
1- الخدمة المتعلقة بتوقف العمل في المؤسسة
- تتضمن ثلاثة خيارات لمعرفة ما إذا كانت المنشأة مسجلة لدى وزارة التجارة أو الصناعة أو ضمن دائرة مراقبة الشركات.
- إذا كانت المنشأة تتبع المناطق الحرة أو المناطق التنموية.
- أو إذا كانت تندرج تحت الجمعيات الخيرية الخاصة بوزارة التنمية الاجتماعية.
- بعد الاختيار، سيتم عرض إرشادات يتمكن العامل من قراءة حقوقه فيها.
- يتم طلب الرقم الوطني للمنشأة التي توقفت عن العمل.
2- خدمة إعادة التشغيل للمؤسسة المتوقفة سابقًا
- تتطلب هذه الخدمة إصدار طلب واحد من قبل صاحب المؤسسة لتفعيلها مجددًا عبر وزارة العمل.
- عند التقديم، يجب إدخال الرقم الوطني للمؤسسة ورقم الطلب واسم المنشأة وتاريخ الطلب.
- بذلك، يمكن لصاحب العمل تقديم طلب لاستئناف العمل.
- يجب على المرسل إدخال الرقم الوطني ورقم الطلب لمعرفة حالة الموافقة.
3- خدمة تمديد العمل بالمنشأة
تشبه الخدمة السابقة، حيث تتيح اختيار المنشآت حسب علاقة الوزارة بها، سواء خيرية أو غير ذلك.
يتطلب إدخال هوية المنشأة للتحقق مما إذا كان قد تم تمديد إيقاف العمل أم لا.
4- خدمة شكاوى العمال
- تعد من ضمن أهم الخدمات التي تقدمها منصة حماية وزارة العمل، حيث يستطيع أي عامل تقديم شكوى عند حدوث أي مشكلة.
- تساعد هذه الخدمة في تجنب الأخطاء المستقبلية، ويتم تقديم الشكوى من خلال الخطوات التالية:
- فتح قسم الشكاوى في المنصة وإدخال الجنسية والرقم الوطني ورقم الهوية ثم الضغط على تحقق.
- إدخال الاسم الرباعي لصاحب العمل واستكمال الشكوى لإرسالها للجهات المختصة.
5- خدمة استلام الوافدين حقوقهم من الضمان الاجتماعي
- تعتبر من أبرز الخدمات التي تسهل حصول جميع المواطنين على حقوقهم المالية.
- يمكن الدخول عليها عبر:
- زيارة الصفحة الخاصة بالخدمة.
- إدخال الرقم الشخصي للعامل ثم الضغط على تحقق.
- إدخال الاسم الرباعي واستكمال الشكوى بعد ذلك.
- سيتم المتابعة من الجهة المختصة.
6- الخدمة التابعة لبرنامج خدمة وطن
- تتيح هذه الخدمة للعمال الأردنيين تقديم شكاوى عبر الموقع الرسمي.
- يجب إدخال الرقم الوطني ورقم الهوية ثم الضغط على تحقق.
- إدخال الاسم الرباعي للدخول إلى تقديم الشكوى.
7- خدمة الاستعلام عن الشكاوى المقدمة
- تساعد العمال على معرفة حالة الشكاوى المقدمة وتوفر المعلومات المطلوبة.
- تشمل معرفة تأخر الرواتب أو الطلبات المقدمة لعدم استكمال العمل.
- هذا هو الخيار الوحيد الذي يمكن فيه إدخال الرقم الوطني أو رقم الطلب للاستعلام عن حالة الشكوى.
8- خدمة الاستغناء عن خدمات العمال
- تساعد العمال في معرفة وضعهم وتحديد إن كانوا مستبعدين من العمل.
- يتم ذلك عن طريق تقديم طلب على المنصة بعد إدخال المعلومات المطلوبة.
الأرقام الخاصة بالمنصة
- تسهل منصة حماية وزارة العمل التواصل بين الحكومة والمغتربين في الأردن.
- خصصت الحكومة رقمين مهمين للمواطنين والمغتربين في حالات الطوارئ.
- الرقم 111 لمتابعة أحدث معلومات فيروس كورونا والرقم 911 للدفاع المدني.
- يكمن التواصل مع هذه الأرقام للتعامل مع أي مأزق يواجه الأفراد.
أهمية هذه المنصة
- تساعد المنصة في تسهيل الوصول إلى حقوق المغتربين، وتوفير الدعم اللازم.
- تساهم في الحفاظ على الاستقرار الوظيفي داخل الدولة خلال الأوقات الصعبة.
- توفر فرص عمل للمغتربين في الأردن، خاصة خلال جائحة كورونا التي أثرت على جميع دول العالم.
- تؤكد الحكومة الأردنية على أهمية تقديم معاملة عادلة للمغتربين، لتكون في مستوى المعاملة الممنوحة للمواطنين.